חוקרים: שקד גלבוע¹, איריס וילנאי-יעבץ ¹, ליטל ברלב², טלי סגר גוטמן¹, סיון אלגבלי-קים ^1,3, מיטשל שערץ⁴

רקע: הורים לילדים עם מוגבלות נתקלים בחסמים רבים במערכת הבריאות.

מטרות: א. איתור החסמים המונעים מההורים לממש את הזכויות לקבלת הטיפולים. ב. הגדרת סדרי עדיפויות לטיפול בחסמים. ג. זיהוי סגמנטים של הורים להתאמת שירותים עבורם.

שיטה: שימוש בכלים מתחום השיווק והשירות- מיפוי חסמים ברשתות החברתיות; ראיונות עומק עם גורמי מקצוע והורים; סקר להורים: ניתוחי סגמנטציה וחשיבות-ביצוע; יצירת מפות מסע-לקוח מתכללות.

ממצאים עיקריים: החסמים המרכזיים שנמצאו קשורים בהמתנה ממושכת לתורים לאנשי מקצוע, ביורוקרטיה סביב אישורים והחזרים והיעדר מידע. נמצאו הבדלים בין הציבור היהודי הכללי, הציבור החרדי והציבור הערבי. הורים בציבור החרדי דיווחו על המספר הגבוה ביותר של חסמים ואחריהם הורים בציבור הכללי. בקרב הורים בציבור הערבי לא נמצאו חסמים. הורים בציבור היהודי (כללי וחרדי) נבדלים לפי סוג מוגבלות הילד. הורים לילדים עם הפרעת קשב וריכוז ואוטיזם דיווחו על מספר רב של חסמים בהשוואה להורים לילדים עם מוגבלות מהירת אבחון.

מסקנות: אוכלוסיית ההורים נבדלת לפי שיוך מגזרי וסוג מוגבלות הילד, אשר מגדיר את רמת הפגיעות של ההורים. לא נמצאה השפעה לפריפריאליות, אולם נדרשת בדיקה נוספת של הורים בציבור הערבי.

המלצות/ השלכות לקובעי המדיניות: א. יצירת מרכזי טיפול משולבים בנפרד ממרכזי אבחון ב. הגמשת מדיניות מימון לטיפולים פרטיים. ג. יצירת משרת מתאמי טיפול לילדים עם מוגבלויות מורכבות. ד. יצירת ערוץ תקשורת פורמלי בין אנשי מקצוע מתחומי הבריאות, החינוך והרווחה.

תאריך סיום המחקר: 09/2025